背景：
2016年，随着两会召开，“工匠精神”一词红遍大江南北。总理在政府工作报告中提到，“改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”
家居品是耐用品，而目前市场上品牌众多，鱼龙混杂，所以业主对品质和服务的需求尤其强烈，极力擦亮双眼寻求品质好、服务佳的产品和公司。然而，相较于追求短期经济效益、“短、平、快”粗制滥造赚快钱，坚守工匠精神更苦更难，需要静得下心、耐得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫，因此，工匠精神不仅是一项技能，也是一种品质。在家居行业有这样一群坚守“工匠精神”的人，他们用精益求精的产品品质和周到用心的服务打动业主，赢得客户尊敬，也打造出一个个响当当的品牌。在此，房天下家居网特别推荐给广大业主。今天我们采访的是欧陆佳地板石家庄分公司总经理贾宏钊，让我们一起来了解欧陆佳秉承的“工匠精神”。
采访嘉宾：欧陆佳地板石家庄分公司总经理 贾宏钊
以下为采访实录：
房天下：您是如何理解“工匠精神”的？这种工匠精神如何在您的企业得到体现？
贾宏钊：我理解的工匠精神是对待所做事物有精益求精，一丝不苟的态度和精神。
欧陆佳品牌地板作为自1996年从德国引进中国的高质量木地板产品，在国内一经推出，就以其时尚典雅的风格、可靠的质量、完善的服务赢得了广大消费者的青眯，欧陆佳地板一直以质量取胜，在市场上享有良好的美誉度。我们将会不断用高品质、人性化、品位化、国际化、艺术化的标准严格要求自我，力求将人在高节奏的工作之余营造一个温馨、尊贵、典雅、环保的生活空间，这是我们不断追求的目标。我们欧陆佳有句口号是“专心制木20年”。在这20年里，欧陆佳地板做的就是地板研发、制造、销售和服务，20年如一日的做地板制造和销售也算是对地板行业的执着了吧。
房天下：对于经销商来说，精益求精的“工匠精神”更多体现在服务商，欧陆佳在追求“工匠精神”的道路上是如何修炼的？
贾宏钊：欧陆佳作为家居建材行业，提供给社会的产品，一方面都以数十年计，要经得起时间的检验；另一方面，这些产品，直接影响着人们的居住环境和健康。因此要精益求精，更加需要将“工匠精神”融入到每一个工序。欧陆佳在这20年里，兢兢业业的做好每一天，每一天都在迎合业主的需求，关注点放在给业主的服务是否周到。然而回过头来看这点点滴滴的时间里，我们一直在工匠精神的道路上前行。
房天下：您和欧陆佳合作多久了？可以谈谈和欧陆佳合作的经历吗？对于欧陆佳来说，怎样在众多的品牌竞争当中突出品牌特殊性、不可替代性？
贾宏钊：欧陆佳河北分公司已经成立了整整20年。
在合作的过程中我们都会把客户的健康放在首位，以地板的质量为首要目标，总公司也为我们的销售提供了坚实的后盾，也带来了许多的回头客户。
当其他品牌热衷于走量、一次性生意时，只有坚持“工匠精神”的企业，依靠信念、信仰，看着产品不断改进、不断完善，终，通过高标准要求历练之后，才能在长期的竞争中获得成功。欧陆佳多年来被评为中国健康地板十大品牌，这和我们从始至终把客户的健康放在位是分不开的。欧陆佳继承了德国一贯严谨、的风格，坚持走高科技、绿色环保、高端精品的品牌之路，通过引进德国先进的生产设备和工艺，以严格的质量控制和完善的售后安装服务体系，使得欧陆佳地板的销售力，形象力和影响力在业界节节攀升。
房天下：您作为企业负责人，平时的工作有哪些，您对整个市场是不是有一些新的观察？
贾宏钊：掌握公司的发展前景，对公司的重大决策作出决议，决定公司的发展战略，树立服务理念。
当今社会的进步和发展，使得消费者的消费观念也从之前的盲目性消费到现在的理性化消费，在市场经济中，消费者是上帝，消费者是对企业产品认可的 “检验官”，因此我们更应该以地板的质量和客户的健康为目标，从而树立良好的服务态度，服务于广大消费者，满足于消费者。现如今又提出“金保姆”服务理念，更好的服务于消费者。
房天下：工匠精神的失落，与整个社会的趋利倾向有关。您认为地板行业有哪些待规范的乱象？
贾宏钊：市面上形形色色地板中掺杂了不少劣质地板，光看表面差别不大，但是其对人体的危害是巨大的。劣质地板质量差不耐用，但主要危害就是甲醛，劣质地板中甲醛超标将会给人体带来巨大危害。商家也不应该为了追求短期利润而不为客户的健康着想，而消费者也不该为了追求低价，从而忽略地板的耐磨性，防水性，质量，甲醛含量等问题。消费者也应该为了自己和家人的健康选择绿色环保的大品牌进行购买。
房天下：现在这个日新月异的世界，不时有企业雨后春笋般冒出来，也不乏一夜爆富的神话，您在坚持初心的过程中，有没有受到过诱惑？
贾宏钊：家居品牌很多，各种销售层出不穷，看过了太多的其他品牌的潮起潮落后也就没什么感觉了。欧陆佳地板成立至今，已经经历了20个年头，在这20年里，我们欧陆佳人埋头苦干，细致经营，可以说欧陆佳地板已经融入了我们欧陆佳人的身体。欧陆佳地板能有今天，与我们坚持的理念分不开，我们坚信产品品质就是企业的生命，产品品质的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有品质就没有市场，没有品质就没有效益，没有品质就没有发展，欧陆佳将会一直以质量取胜。对此我是感到无比骄傲和自豪。
房天下：2016年已近尾声，欧陆佳石家庄分公司的发展情况怎么样，您觉得满意吗？
贾宏钊：欧陆佳地板今年销量较去年有一个小幅度的增长，这两年家居行业受地板行业影响黯淡了不少，消费者消费也越来越理智，但是欧陆佳地板顺应市场发展，推出了纯实木地热地板，实木复合无醛添加地板和强化E0级地板等系列产品，受到了广大消费者的一致好评。在这大势驱动下销售量不跌反涨，我是非常满意的。
房天下：欧陆佳石家庄分公司将来有哪些战略规划，接下来有哪些动作推出？
贾宏钊：欧陆佳将一直坚持一切为了客户的家的服务理念，给现代人在高节奏的工作之余营造一个尊贵典雅的生活环境。为了客户的健康着想，我们近期刚刚推出松芯0醛地板，一般强化木地板中的甲醛95%来源于基材中使用的胶水，而欧陆佳松芯0醛地板采用美国亨斯迈研制的MDI生态无醛胶，这种胶被广泛运用于航空领域及医学领域中人造血管和心脏瓣膜等。在生产过程中MDI胶与松木纤维化合后为一种高分子结构，这种结构没有任何的挥发性。因此研制成的地板芯材不仅甲醛零释放，同时苯、TVOC的释放量均为零，从源头上杜绝了污染的产生。 欧陆佳地板相信健康是一种趋势，也是我们一直提倡的生活方式。
房天下：谢谢您接受采访！
建材品牌旗舰店装修案例家居知识家居问答家居百科
