开年大秀采访系列：大宅印象高亚峰 服务升级应对市场之变

背景：

世纪春光好，猴年气象新，2016年家居行业将步入新一轮常态发展期。对于品牌企业来说，装修旺季来临的三月，开局之战，至关重要。品牌企业如何占尽先机？如何在空前激烈的促销大战中脱颖而出？赤裸裸的价格战不是品牌企业的“良性药剂”，品牌事件+巧妙传播才是产品营销突围的催化剂。

三月既是消费旺季，亦是诚信宣传月。是品牌企业主动与消费者进行有效沟通，打造良好口碑、促进销量的好时机。房天下家居在3.15来临之前特推出“开年大秀暨2016第二届房天下家装节”系列采访，与省会各个有代表性的家居企业共同探讨品牌如何绽放2016开年首秀，今天我们采访到的是大宅印象石家庄总经理高亚峰先生。

采访嘉宾：大宅印象石家庄总经理 高亚峰

以下为采访实录：

记者：3月装修旺季即将来临，大宅印象将如何绽放2016开年首秀，推出哪些营销政策？

高亚峰：设计方面是不打折的；工程方面我们推出了主材升级的活动，从传统的板材达到E0级的环保指数；管家式服务双向选择，如果套选择了大宅服务，亲戚朋友再选择大宅服务，会有优惠。

记者：目前装饰行业市场竞争非常激烈，您如何看待装饰行业2016年的发展？现在中高端装饰公司竞争的核心点主要表现在哪些方面？

高亚峰：整个家装行业也受到房地产行业的影响，我们公司选择勇敢面对现在的市场行情，不会退缩。2016年是家装行业重新洗牌的一年，我个人不是特别赞同一些让利促销活动，互相蚕食的感觉也是很可悲的，而是应该把公司的优势发挥出来，比如我们设计的独特性、我们使用产品的环保性等等。装饰公司的细化和专业化也是发展的必然趋势。

我们公司从2015年就开始提出了“管家式服务”，在今年我们会在更多的模块来体现这项服务的优势。比如之前的“管家式服务”体现在前期开工、中期选择材料、尾期安装成品、后期家具布置，这些环节都是需要装饰公司来辅助完成的，而在这些阶段有很多客户的精力达不到，不能够亲力亲为，我们的管家式服务就能够在各个阶段为客户提供贴心的服务，让客户能够更多体会装修带给他们的快乐，体会到装修并不是很痛苦的经历。

现在装饰公司也是大鱼吃小鱼的趋势，市场的份额是有限的。客户选择装饰公司，不是看你是大公司就会直接选择，口碑是影响他们选择的一方面，另一个重要的方面就是装修的品质，比如我们的服务达到了零投诉，很多客户就会选择我们的公司。装饰公司真正站在客户的角度考虑问题，时间久了会得到更多客户的认可。

大宅印象高亚峰 服务升级应对市场之变

记者：打造品牌口碑，服务好老客户成为当前家居企业的共识，大宅印象在这方面有何举措？

高亚峰：人员方面，公司员工内部要加强专业化培训；材料选择方面，我们会找到更多技术更新、更加环保的产品，来替代老旧的材料；我们也会多方面采集更多的信息，来逐步完善我们的施工工艺。重要的是我们会通过设计水平的提高，来体现我们大宅的根本优势。

记者：当互联网大潮势不可挡汹涌而来时，大宅印象考虑过借势网络营销发展自己么？

高亚峰：互联网宣传的发展是我们一直期盼和急需的。从之前的一些传统的宣传方式，到现在互联网时代对我们的巨大影响，家装行业急切的需要通过互联网平台对品牌进行宣传。我们建立的自己的网站，也尝试与像房天下这样的互联网平台合作，我们目前在互联网投入的精力还不够，以后会投入更多，希望能够收获相应的宣传效果。

记者：能否透露一下大宅印象今年的发展目标？大宅印象2016年将有哪些营销动作推出?

高亚峰：我们今年预计业绩相较去年整体要，我们有阶梯计划，虽然大环境不太好，但是我们定的这个目标不是很虚的。我们去年的业绩是1000万，今年订的目标是1800万，我们不会急功近利的去追求业绩的提升，还是希望能够在专业方面和品质方面，能够为客户提供更好的服务。

今年我们的市场部在扩建，内部优化完毕后，我们会着手进行与比较大的楼盘合作，开发新的客户；老客户维护方面我们也会放更多的精力。

记者：谢谢您接受采访！