先锋榜推荐品牌：乐柏利橱柜陈利 互联网是挑战更是机遇

采访背景：

近年来，传统家居行业经历了坎坷发展之路，一直在摸索前行。从现场砍价、总裁签售到小区团购、品牌联盟……不断花样翻新，寻寻觅觅，探索适合中国家居行业发展的路子。近两年，受经济下行压力和房地产市场交易下滑影响，家居行业面临严酷考验，“洗牌”大幕已经拉开，很多商家直呼生存艰难。

房天下记者走访市场了解，在目前的市场中，依然是几家欢笑几家愁。之前主要依靠团购、促销打市场的品牌业绩在明显下滑，而踏踏实实做品质做服务的品牌却后劲十足，逆势增长。这提醒我们品牌发展的粗放时代已经过去，是时候回归营销本质了。2015年底，房天下家居网启动了特别采访策划，今天我们采访到的是乐柏利橱柜石家庄总经理陈利先生。

先锋榜推荐品牌：乐柏利橱柜陈利 互联网是挑战更是机遇

采访嘉宾：乐柏利橱柜总经理 陈利

以下为采访实录：

记者：陈总，您好！我们了解到，近家居市场越来越趋向于两极分化，一些品牌的业绩在下滑，但也有一些品牌在逆势增长。下滑的企业多为主要依靠团购、促销打市场，较急功近利的品牌，而增长的企业无一例外都在踏踏实实做品牌、提升品质、完善服务，对于这个问题，您怎么看？

陈利：建厂伊始，我们公司就对品牌建设有一定的定位认识，我们提倡厨房健康理念，倡导一步一个脚印，踏踏实实把事情做好，把实实在在的东西给到加盟商和消费者手中。

记者：乐柏利橱柜的核心竞争力主要表现在哪些方面？

陈利：我认为这个行业核心的竞争力是设计。产品的原创设计和终端运用设计，这是本源的，我们在这方面是很有信心的。

对消费者来说，用什么样的设备生产出来他不关心。付出了怎么样的努力把产品做出来，他也不关心。他只关心你的东西好不好用，你的东西服务好不好，你的东西有没有设计的美观，你的东西有没有给我带来舒适、便利、轻松、快乐的享受。

记者：橱柜产品作为耐用品，售后服务是很关键的一环，请介绍一下乐柏利橱柜的服务亮点？

陈利：我们的服务全面贯穿在售前、售中和售后，因为橱柜行业是一个服务密集性行业，又是一个复合型行业。劳工密集，服务密集，管理密集，信息密集，在服务密集行业，客户接触点很多，客户从一开始来订厨柜到后安装完成，跟不同的人接触，不下十次，如何让消费者都满意，给我们提出很高的要求，所以乐柏利从开始做橱柜起对服务就认识得很深刻，举措很到位。重视售后服务的不断创新，不仅向客户承诺高品质的产品，也向他们承诺高品质的服务。

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记者：现在“互联网+”这个概念非常的火，从您的角度看，您觉得互联网跟乐柏利橱柜两者融合在一起能发生什么反应？

陈利：近几年,电商、微商风靡,甚至影响到了全球市场。互联网的不断成熟化、规范化，给了我们中小企业和终端消费者很大帮助，企业可以借助于互联网无障碍推广和销售，直接进入百姓家庭；终端消费者也可以不经任何门槛，直接对话生产企业，这就是所谓的O2C商业模式。这种新型模式其实对企业是有新的要求的。比如，产品的质量、包装运输、售后等都会有更高的要求。在传统O2O模式下，客户接受返货、接受改进、接受一定比率的报损或者误差，但是面对终端，我们企业几乎没有二次机会，好就是好，不好就不买账。

面对这样的新形势、新趋势，乐柏利就要从生产管理上做到更严格、更精准、做到0误差、0失误，工期上做到精准，包装体系上做到精致、完美无损，售后上做到订制服务，专人专线，随叫随到，等等这些都将成为提升乐柏利品质，真正于互联网＋并轨的先决条件。

还是那句话，挑战与机遇并存，新的挑战必然带来新的机遇，时刻抓住时代的契机，站在新形势的风口浪尖上，机遇也一样围绕着你。乐柏利必将成为新形势新时代下的行业弄潮儿。

记者：2015年已近尾声，乐柏利橱柜的发展情况怎么样，您觉得满意吗？

陈利：这一年对于石家庄家居建材行业来说是忙碌的一年，也是不平凡的一年。整体的市场应该是不景气的，但是我们份额不会受影响，因为我们从来认为在市场不景气的情况下，我们一定可以通过提升份额的方式，来扩大我们自己的销量。就像我们通常所说的，叫牛市里面也有亏本的，熊市里面也有赚钱的。所以我不担心市场的不景气。

今年1至6月份，整个家居建材行业，包括家装行业，都是四个字，非平即降，但是我们乐柏利橱柜今年上半年跟去年同期相比，实现了150%左右的增长，也就是说跟去年同期相比，翻了将近2.5倍，这个在今年上半年的市场不景气的情况下，应该说是非常难能可贵的。所以说我们市场不景气的情况下，可以通过自己份额的提升，来增加企业的回报，我们是这么理解的。

记者：目前国家经济下行压力比较大，传统家居行业也受到挑战，您对于我国当前橱柜市场的发展有怎样的看法？乐柏利橱柜在这样的趋势下会有哪些动作呢?

陈利：橱柜企业要在竞争中立于不败之地就要树立品牌意识，加强行业自律，重视橱柜“原创”设计，把握好橱柜的安装和售后服务环节。从这几年的情况来看，整体橱柜正逐渐成为国内家具行业中的朝阳产业，市场容量不容小觑。

是不断强化我们的内功，从基础的厂房建设，到设备的硬件推出，以及软件的运用、整个产品开发、团队打造等，都是围绕加强内功在做。第二，渠道建设肯定是我们这种发展中企业首当其冲的事情，从去年开始，我们在渠道的规划方面已经形成一定的格局，其次，我们今年在北京成立了一个北京分公司，现在那里的旗舰店也正在装修之中。下一步，我们希望以河北和北京来共同打造模板市场，这个市场可能是以石家庄为前端，北京为辅。其中，北京市场我们争取在明年5月份左右打造模板市场，到时候在东北地区的黑吉辽，以及陕西、甘肃一带的客户，可以去北京就近参观当地专卖店的打造，明年我们也会在那边建立生产基地。作为整个战略规划来讲，我们已经进入到了促成了二期分厂建设的环节阶段。

记者：谢谢您接受采访！