惠达卫浴张福才 2015年大力开发镇级市场

采访背景：

惠达卫浴作为建厂三十余年的卫浴企业，在石家庄的市场一直表现不俗，2014年已至尾声，今天，房天下记者采访到惠达卫浴石家庄分公司副总经理张福才先生，请张总对2014年做一个简单的总结，同时对网友关心的问题一一做出解答。

惠达卫浴石家庄分公司副总经理张福才先生

记者：张总您好！如今卫浴市场竞争激烈，除了比拼产品，服务也越来越成为核心竞争力，请问惠达的服务方面有哪些特色？

张福才：近两年卫浴市场竞争越来越激烈，而且市场环境并不是很好，惠达卫浴作为一家建厂时间较久的老企业，在保证产品质量的前提下，十分注重售后服务。我们会对老客户进行定期的电话回访，也会对客户购买回家的产品进行定期的维护，比如在每年的“惠达日“上门给水龙头除水垢、对马桶进行检测和配件更换、对浴缸等产品的五金件进行清洗。今年我们还引进了服务系统，对客户进店开始到我们入户安装调试完毕的整个过程，每个环节都会在系统中有记录跟踪，并安排了专人进行服务。所以惠达是目前在卫浴行业里服务比较贴心和全面周到的品牌。

记者：2014年已近尾声，请您就惠达卫浴石家庄分公司2014年的市场表现做个简单的市场总结。

张福才：2014年我们的整体销售还是不错的，大概有20%多的增长。以往我们的销售额工程装修方面占的比重比较大，今年我们在零售方面取得了比较大的突破，增长率大约是35%，占整体销售额的40%；另外我们各县级经销商的销售额也有将近20%的增长，约占整体销售额的30%，这样今年的销售组成就形成了一个在目前市场条件下比较合理的布局，所以我们2014年的成绩还是不错的。

记者：对于2015年，惠达卫浴石家庄分公司有何目标与规划？

张福才：根据我们对明年市场的分析和了解，我们2015年销售额的增长目标是20%，其中重要的增长点还是放在我们石家庄市区的零售上。为了保证稳定的增长，我们会采取一些措施，包括提高店面导购的素质，注重新产品的推荐，以及团购活动的策划和安排。在各县级市的销售中，惠达目前排名属于前三名之内，明年我们计划在各县选择5个镇级市场，总计约四五十个镇级市场，也是我们明年销售的一个增长点。

记者：移动互联网时代来临，房天下重新梳理了家居行业的发展思路，并发布了房天下交易平台——装修管家，致力于为业主提供一对一全程陪伴式服务，请问您对移动互联网的态度是什么？惠达在这方面有无尝试和探索？

张福才：我们逐渐意识到互联网对传统销售的冲击，希望在移动互联网方面找到一个切入点，对我们的销售增长起到一个带动作用。我们现在只是在微信方面建立了公众账号，加关注参与活动可以获得优惠，但是这样是远远不够的，现在移动互联网发展迅猛，不是你不重视它就不存在了，所以只局限在实体店面的销售已经不符合时代的发展需求，今后我们会积极和房天下这类有品质的网络平台合作，希望在移动互联网销售方面取得突破。

记者：市场上的卫浴产品琳琅满目，请您向网友支招有何选购技巧？

张福才：首先，建议各位网友选购时要选择品牌的卫浴产品，相对来讲品质还是比较有保障的。其次，要看釉面，釉面光洁平滑，无针眼、无细纹，有的产品在不明显的位置会有细纹，说明是烧制过程中不合格，在以后的使用中很容易出现炸裂或吸污的现象。第三，要看五金的质量，开关是否顺滑，按键是否回弹良好，有的产品主体不会出大问题，但是配件频繁出问题，影响使用。最后，可以看产品检测报告的介绍，符合国家标准的产品一般都是值得信赖的。

记者：谢谢您接受采访。