2011年3.15晚会上，央视曝光的一段视频真实揭露了国内家电连锁巨头——国美电器多个门店倒卖家电“以旧换新”补贴名额的现象。通过市场买卖，原本不具备以旧换新权利的消费者可以用80—100元的现金“买”到名额，而国美电器更是将这些“权利”利用起来搞起了商品促销。
“你不家里没有旧的吗？你花80块钱买个凭证还落320，这些都是我们给你办的，你别管了。你要没有，我们是本地的，我们给你弄一个。”“政府给你的钱，不要白不要。”当这些直白不留余地的话从国美电器员工的嘴里说出来，注定这个3.15国美过得不愉快。
节目播出后，关于国美骗取以旧换新补贴的报道立即在网上铺天盖地传扬开来。
国美骗取国家补贴早有历史
知情人士透露，倒卖旧家电和补贴凭证在国美“早就是公开的秘密，一直都是这么操作的”。其实早在2010年年中，江苏省一家媒体就曾以《没有旧家电，国美照样搞到国家补贴款》为题，曝光当地国美倒卖旧家电和补贴凭证骗取国家相关补贴的行为，后经江苏省商务厅和南京市商务局现场办公会后联合决定，暂停南京国美12家门店的家电以旧换新资格，要求其自查整改。
耐人寻味的是，面对政府部门和公众指责，南京国美随后对外界表态时却称，此类违规操作现象主要是有个别厂家促销人员与场外“黄牛”相互勾结，利用虚假购买旧家电的方式牟取私利，损害国美形象，“是个人行为,并不代表企业行为”。这种说法受到了消费者的普遍质疑，因为专柜促销人员的行为理应受到卖场的约束，一个负责任的企业绝不应该放任自己的卖场内出现如此约定俗成、明目张胆的违法牟利勾当。
国美以旧换新当面一套背后一套
自从中标国家以旧换新来，国美一直将其作为营销重点加以高调宣传，以2009年广东省家电“以旧换新”启动后来看，国美相继推出了“一台旧家电换全套新电器”、“以旧换新一站式服务”、“以旧换新进社区”、“全城以旧换新总动员”等一系列活动，高举旗帜要“进一步为消费者以旧换新提供实惠与便利”。在其他各个城市的以旧换新启动仪式或公告上，国美均明确表示将“确保消费者在参加所有商场优惠活动基础上再享受国家以旧换新补贴，绝不弄虚作假，并欢迎社会各界监督。”
更讽刺的是，就在3.15来临之前，国美还通过主流媒体宣布，将在厨卫家电产品的质量、服务、价格等层面推出六大举措保障消费者购物无忧，其中第五大举措就是“公益补贴以旧换新”，声称由于目前厨卫家电产品还没有被纳入国家“以旧换新”补贴范围，国美集团还特别联合燃气公司、厂商推广厨卫家电产品置换活动，为消费者提供10%的公益补贴，俨然是一派主动积极的以旧换新领导者形象。话音未落，便被央视315晚会给抓了个正形。
除骗取国家补贴以外，3.15晚会视频还曝光了部分国美员工私下扣留大量用户赠品和现金券，再加上早前曾被曝光的国美团购虚开发票等违规行为。作为中国家电连锁卖场的国美屡屡爆出丑闻，让人们不仅要问，诚信何在？责任何在？国美，良心何在？
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