前言：一年一度的“3•15”国际消费者权益日即将临近，家居作为与人们日常生活息息相关的重要内容，受到来自各方的高度关注。日前，房天下在十大中心城市同时展开特别报道，将通过调查问卷、老总采访、协会采访、深度报道、专题汇总推广等模式，聚焦家居装饰装修问题，帮助消费者维护自身权益，展现诚信企业实力与风采，促进行业健康、良性、可持续化发展。
近日，房天下记者采访了石家庄装饰协会会长朱绍荣，下面为访谈详情。
采访主题：关注3.15家居装饰装修
采访对象：石家庄装饰协会会长朱绍荣
采访时间：2010年3月10日
采访记者：张芸
记者：朱会长，您好！家居装修跟人们生活息息相关，这是一个良心买卖。请您介绍一下有关装修的投诉主要集中在哪些方面？
朱会长：主要有两个问题。
一是尾款的处理。业主一般在装修末期有15%-20%的尾款和5%的维修费需要缴纳，但他们往往不愿交给装修公司，担心以后出现问题无法解决。经过我们协调，一部分公司先把尾款交到我们这里，全部装修工作结束后，再由我们转交装饰公司。
二是装修问题和建筑问题的纠纷。装修时出现墙面裂缝，地面龟裂等问题后，装饰公司和开发商往往互相推诿，装饰公司找评估中心评估后认定是建筑问题，开发商找质检中心又认定是装饰问题，令业主很头疼。我们一般会协调两者，开发公司出钱，装饰公司出工，把问题弥补过来。
记者：2010年中央“一号文件”提出采取有效措施推动“建材下乡”，您怎么看待这个问题？
朱会长：建材下乡现在进行得有声有色，但家装下乡还存在一定的问题。因为县级市场和广大的农村市场在购买装饰材料之后，同样需要设计师提供设计。但现在的问题是，有一些公司下乡的积极性不高，需要行业的引导和政府政策的支持。鼓励装饰企业也参与到下乡活动当中为新农村建设做贡献。我们正在考虑组织一些诚信家装公司对家装下乡的可行性和方案进行研讨，努力实现家装下乡。
记者：在装修消费上对消费者有何建议？
朱会长：对消费者的建议是尽量找正规装修公司，千万别找马路游击队和不正规公司。2004年，中装协颁发了《住宅装饰装修行业自律管理企业准入与清除办法实施细则（试行）》，市整规办以市整规（2008）11号文件下发。以这一办法作为行业准入的必要条件，没有准入证的尽量不要选择。还有装饰协会资质评价的诚信企业，如东易日盛、新天第、龙发、元洲、轻舟、瑞博文等12家诚信企业都比较值得信赖。具体可以到协会官方网站：http://www.sjzzsxh.com上查询。同时我协会还成立了投诉中心和质量鉴定评估委员会，消费者遇到装修问题可以致电0311-86080315咨询或投诉。
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