阳光力天装饰石家庄总经理杨健军：深耕产品与服务获得消费者青睐

采访背景：2017年对石家庄乃至家居行业而言，注定是变革年。互联网思维、互联网+思维涌入整个家居行业，行业大变革一触即发。在2016年11月18日，力天装饰石家庄分公司荣耀启幕，对于日臻成熟的石家庄装饰行业而言无异于一场剧变，面对变化，传统家居企业都作何反应？力天装饰落户石家庄几近一年，掌舵人又有怎么样的观点与筹谋？2018年，力天装饰又有着怎么样的布局与规划？本次，房天下特别采访到了力天装饰石家庄分公司总经理杨健军先生，让我们一起听听杨总的观点与看法！

采访嘉宾：阳光力天装饰石家庄分公司总经理杨健军

房天下：今年的家装行业对业内和消费者来说是比较敏感的一年，因为有些人说今年的家装行业比较难，从年初的劳动力用工价格、原材料价格上涨，以及房地产、股市双双低迷，加之相关政策导向的影响，一些业内人觉得今年的家装行业不乐观，您是如何认为的呢？

杨健军：这是由于全球经济的影响，整个中国经济也发生了一些变化。由于美国次贷危机引起美元贬值，油价上升。反映到中国就是CPI的上涨等问题。这种大环境，让各行各业都能感到压力，这是正常的，因为中国经济已经融入世界经济体系。
面对新形势，我们力天装饰面积极调整经营战略，针对石家庄本土消费习惯推出的“988 ”“1680” 套餐就备受石家庄广大业主所喜爱，满足了业主朋友实用与美观的装修需求。

房天下：目前市场总量不容乐观，有些家装企业生存起来很困难，在整个行业困难的背景下，家装公司生存的状况会不会重新洗牌？力天装饰是如何应对的？

杨健军：这个话题前几年一直也在说，我们认为一个家装公司生存是否艰难与大环境有一定关系，但更多的是与自己运营管理有关。我个人的观点，从去年还是前年就开始说家装公司要洗牌，我一直不同意这种说法。因为这个洗牌是一个什么概念呢，从经济学角度讲，一个行业到达洗牌的阶段，这个行业至少要进入资本运作的状态。如果还没有进入到资本运作状态，也就是说做这个行业的各个企业都觉得不缺钱，不需要融资，如果是这个状态，那么这个行业就没有进入到洗牌的状态，从整个经济学角度讲，一个行业到达洗牌的状态，就进入到资本运作的状态。不过资本运作终究不是核心竞争力，装饰行业仍需要将注意力集中在“内功”的修炼上。

房天下：从宏观角度来看，目前的装饰企业的竞争已经逐步升级为科学的竞争，那么您觉得力天装饰的竞争力在哪儿，有哪些核心的东西推出来？力天装饰的文化自信来自于什么？

杨健军：力天装饰的自信来源于二十年如一日扎根家装市场，对产品服务精益求精的工匠精神。一直以来，好产品之品牌大多靠积淀，靠市场传播力。因此力天装饰一直走在坚守品质阵营的前列，从不会依赖所谓的市场营销。因为当营销广告漫天飞的时候，其实从另外一个角度来讲，你的产品质量及服务力已经捉襟见肘了。　　
由此可见，力天装饰的自我提升最后还得回到原点，以客户为中心用爱心做服务，坚定信念，守得云开。根本就是根本，枝叶就是枝叶，一切都应当脚踏实地。

房天下：如何理解力天装饰“以人为本，为百姓打造自然和谐、安全低耗的健康人居”的企业使命？力天装饰如何做到把这句话真正做到实处，而不是一个宣传的口号呢？

杨健军：我们举一个例子，很多公司是以设计和国际化理念营造整个企业氛围和文化的。我想问企业文化或者一种理念好复制吗？它是根基于人思想精髓里的东西，是一个沉淀的东西，它不好复制。而我们更应该让标准工程做得更规范，应该让产品与服务带给客户更美好的体验，形成良好的市场口碑。当一个企业的管理层看到我们的工程团队和设计师团队都围绕这点在精耕细作的时候，自然就产生了核心竞争力，价值观也就水到渠成。

“秦朝的砖”，“汉时的瓦”，“宋明的陶瓷”......像这些时代精品，如果没有理想和信仰支撑、如果没有工匠精神承载，就不可能产生这些时代文化印记。所以我们倡导“以人为本，为百姓打造自然和谐、安全低耗的健康人居”的企业使命，是因为这个时代健康是最宝贵的，健康的状态是可以通过健康的人居体验去进行复制的。所以我们基于工匠精益求精的本能，会自觉地进行技术的升级与优化。这是自然而然形成企业竞争力的方式和途径，我认为这些更是具备竞争性的。

房天下：省会最近几年的行业推进速度惊人，今年的家装发展趋势也很快，已经有很多城市家装公司的发展趋于饱和。力天装饰今年的目标是怎样的？宏伟蓝图有怎样的勾画？

杨健军：在未来的三年石家庄的家居行业的发展一定会进一步快速提升。想要被石家庄市场认可，必须扎根于这片土地，修炼好内功，将产品与服务匹配度做到来提升广大消费者的认可。
力天人通过不断优化产品，更好的给省会老百姓带去美好的整装体验来作为我们前进的目标，这是力天装饰不忘初心、继续前进的工匠精神。服务没有终点，我们要不断地关注服务细节，不断地自我审视，提高团队的综合服务能力。只有严格地按照标准执行，品质才能得到保证，只有踏实深耕产品与服务，才能被消费者所青睐。
另外，我们除了产品资源的整合之外，在引领生活方式层面会做更进一步的延展。例如，我们会给为业主提供烘焙、西餐等课程，会提供一些旅行休闲的方案等。我们不想将装修定义为单个产品，也不会框在某个装修模式里，我们要做的是将健康的生活理念和生活方式传递给热爱生活的人。

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