九鼎装饰金志华 服务体系升级尤为重要

背景：

2013年装修旺季已经到来，千万装修期业主行动起来，希望寻找到他们心目中的“放心”品牌、“放心”产品、“放心”服务。为了满足广大装修业主的需求，让大家得到切实的优惠和诚信的服务，房天下率先联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修季--放心装修品牌服务进社区”大行动。

本活动旨在调研精准业主的真实消费动向和诉求，为家居品牌企业与小区精准装修业主之间搭建一个沟通平台，让业主可以在“放心装修商家联盟”里放心装修、放心选购、放心消费。房天下愿助力家居品牌在热点楼盘业主群体中提升关注度，从而促进企业精准营销。放心装修季，房天下放心品牌服务进社区在行动，敬请关注！

采访嘉宾：九鼎装饰石家庄总经理 金志华

记者： 2013春季装修旺季已经到来，在您看来，2013行业将呈现怎样的发展态势？

金志华：我觉得2013年的市场应该还是可以的，我们上半年的目标是1000万，应该没有太大问题，去年各个行业都比较难做，今年房产、家居等相关行业都在复苏，我比较看好今年的市场。

记者： 请您分析家居建材市场将出现哪些新的发展特点？增长点有哪些？ 

金志华：首先，现在老百姓对工艺、品牌要求越来越高了，而品牌的建立是一个长期积淀的过程，我们九鼎到现在已经是第14个年头了，现在是中国驰名商标，上市企业，获得了很多设计和施工奖项，在品牌和工艺方面都是很有信心的。其次，现在老百姓对服务的要求提高了，我们现在也在打造服务，要求会越来越严。

记者： 在“3.15”即将到来之际，贵企业是否已经制定了相关的营销计划、服务升级战略？

金志华：每年初我们都会有一系列的营销计划和服务升级战略，其实去年底就已经做好了，一是和房天下等网络媒体的合作，还有和电台等传统媒体的合作，另外还想深入挖掘一下小区购买力，采用一对一的营销方式来找客户，最后还有展会方式，当然还有我们自身施工团队的完善。

记者： 您认为企业应该从哪些方面提高消费安全，缔造企业诚信，最终让广大客户放心消费？ 

金志华：对企业来说，最重要的就是诚信为本，尤其是一些不正规的装饰公司不太注重诚信，最后做不下去。装饰行业本身是一个服务性行业，出问题难免，关键是出了问题怎么解决，怎么协商，如果售前、售中、售后都做好了这些都不是问题。

记者： 房天下率先提倡“放心装修”，联合家居业领军品牌向2万个装修期楼盘的1000万装修业主发起“放心装修季——放心装修品牌服务进社区”大行动，让业主可以放心装修、放心选购和放心消费，更为企业提供与精准业主沟通的专业平台。对此您有什么看法和建议？

金志华：装修这件事一方是业主，一方是装修公司，如果有第三方的介入是非常好的，比如房天下牵头做这件事，对双方都是一个保障，我觉得诚信和服务理念是最重要的，其实我们卖的不是产品是服务，服务体系的升级特别重要。

记者： 请代表贵企业，奉上您的“放心装修季”诚信宣言。

金志华：九鼎装饰保证以最优质的施工服务，最的设计、最严格的售后管理，保证为石家庄业主提供最完美的作品，九鼎装饰，一言九鼎！