轻舟装饰石家庄副总经理付向阳 更加注重团队打造

背景：

由于房地产行业受国家宏观调控政策制约，房地产市场受到了一定影响，在一些地区，进而影响到房地产的下游行业——家居行业。但是大量城市建设还是要继续，旧城改造、新城建设等，总得来说，家居行业仍将持续发展。

2012年对家居行业来说，这既是危机，也是机会。因此就需要家居行业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，重新进入高速发展期。

鉴于此，房天下在发起2012年盘点总结。帮助网友及品牌商梳理这一年中发生的大事件，同时也让大家对行业有更深的认识。

同时，房天下启动了系列采访，倾听业内声音，本期我们采访到的是轻舟装饰石家庄副总经理付向阳先生。

记者：2012年由于房地产市场的多番调控给家居业带来了前所未有的挑战，中国家居行业遭遇前所未有的压力。您作为家居行业资深人士，对于行业今年的发展有何看法？

付向阳：轻舟装饰目前来讲，从我们理解角度今年和去年相比没有太多的概念，因为我跟沈总是今年刚到，这是其一。第二，我们一般在3月份比较忙，我们来的时候已经把轻舟装饰的情况罗列下来以后，在3月份已经把相关的活动包括五一的活动提前已经有了基本的计划，包括人员的陆续到位，现在目前跟元洲装饰包括其它家公司有一些区别，我们更加重视的是团队打造，因为我们现在的特点可能很多人知道我们轻舟装饰的一些情况，我们重点并不是真正的在于拉动产值上，而更重要的是管理规范包括服务升级，把我们这个品牌打造的比较坚实一些。

记者：您的企业在2012年都有哪些措施来迎接挑战？效果怎么样？

付向阳：我简单说一下，轻舟装饰五一坦率的说，22号活动效果也并不特别的乐观，有几个方面。一个就是现在很多客户过于理性，确实是这样的情况，还有一种是现在一部分人针对于五一的观望，就想五一活动力度更大一些。

我们现在到石家庄时间不长，也在变换一些促销政策，看哪些更适合石家庄。但是现在我们发现很多客户针对现在的打折促销已经是有点疲惫了，因为不光是建材方面，包括装饰公司，我觉得搞的促销太频繁，比如说我到了石家庄以后，给我非常深刻的感觉是每周必有活动，当时我在哪次活动的时候跟客户在交流，我就想看一下石家庄到底现在是什么情况，有几个客户反馈是我现在不想定，我说为什么不想定？他说我觉得你们可能还会有活动，而且我已经参加三次活动了，其实你们的活动背着抱着差不多沉，但是每次给我的感觉就是力度是空前的，最后的。结果这个客户现在变得是越来越理性，越来越理性，把客户练的非常油，所以我当时也在想一个问题，我们是否应该沉淀一下自己，我们行业应该怎么发展。

经过了这么多年我们也想做自己的品牌，比如说元洲装饰的郭总，大家都知道他们网络做得非常不错，在石家庄做得非常好，占公司的份额非常大，我觉得这就是他企业有自己特点的一个东西，一个核心的东西。所以我们轻舟也在找这块。

记者：您对2013年家居市场的发展有何期盼？

付向阳：小区这块应该说考虑的并不是那么复杂，从我们概念当中，设立小区店主要目的是便于客户的后期服务，因为现在但凡开的小区店都是前期已经有一定的积累，如果说这个小区在交房之前没有能订单的客户的话，或者订单客户少于5户的话我们是不开，因为给客户的感觉，装修以后会有很多后续的服务，因为业主很多人在那儿，在那儿找公司的话可能要跑到店面里来，可能会很不方便，所以我们给客户的感觉，最主要的是便于后期的服务，有事儿的话直接在小区店里解决。

从我们以前操作应该在三年以前有这样的想法，开发商或者物业找我们去了，租一个棚子，这个从我们来了以后，包括在其他城市操作的话对我们的品牌没有太大的好处，另外，作为现在很多这样的品牌公司，设计师有自己的思想，如果说你给他的这个办公环境非常简陋，或者说非常恶劣的话，那么有两种情况会发生，一种是拂袖而去，第二种即便是去了以后也不会很认真，导致最后效果也不会好，而且对品牌形象也会有影响。

我们现在是在小区里的比如说业主的房子，或者说石家庄有好多广告商跟物业达成了协议，我们租他们的房子，就是门市房这样的类型来操作的。

因为我们现在只是入住了北城国际，目前来看效果还是不错，陆续的客户在那边接单，包括后续的已经签单客户的回馈也是能够理解我们的运作，因为现在从内心当中是觉得小区以后可以拓展，拉客户，这肯定是我们的用意所在，但是真正的东西其实不是很明显，现在在小区内抓客户的情况，如果没有前期积累的话是很麻烦的，不是那么容易的，所以为什么我们在操作的时候必须要有积累，有积累以后包括现在我们也是从工程角度非常的注重，包括我们说的工程营销，因为现在百姓很直接的，他前期那么关注你的设计，但是很多人到最后是关注工程，如果你的工程做不好的话，那你的设计做得再好，我觉得可能也就只是一个美丽的图画，不会落地，这确实是一个实实在在的东西。所以我们现在成立的一个项目部，只要我们入住一个小区就成立项目部，工程要达到一个标准化的工程。

再一个现在我们针对小区有一个设想，以后成立这样一个管家制，这只是一个设想，我觉得这个管家制挺好，作为装饰公司以后也会做，但是可能也会有弊端，现在很多客户在装修过程当中，涉及到很多的产业链，地板、瓷砖、洁具等等，他一个人面对很多的专家，如果我们成立这样一个人员以后，相当于这个人属于管家式，把所有的服务归结到这一个人身上，这是我当时的一个想法，现在石家庄正在筹备当中，还没有实施。我认为点子是好点子，但是在之前实施的过程当中也有很多弊端，管家是要综合性的人才，对设计的理解等等一些方面，但是人才非常难得，很多人并不那么简单的，包括咱们现在行业也是，你说你给他出钱出多了吧，也达不到企业的一些标准，出少了人才吸引不过来，是很麻烦的。所以在小区这块我觉得我们现在的操作为什么刚才说很简单，只是现在有这样一个基本的概念，真正的我觉得其它方面效果也不是很明显。